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La société COSTKILL, reconnue comme l’enseigne la plus innovante dans le monde de la distribution des produits électroménager, image et son, recrute pour accompagner sa forte expansion :
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 Technicien SAV Hotline (Image/Son/Vidéo/Electroménager) (RHONE ALPES) :
Poste :
COSTKILL, recherche dans le cadre de son développement 1 Technicien SAV Hotline, vous collaborez à l'activité en étant le véritable lien direct avec les clients et faîtes office de référence dans l'assistance téléphonique.
Soucieux du service que nous apportons à nos clients, vous savez être à l'écoute et définir les priorités, et surtout être réactif.
Au sein de notre entité basée à GRENOBLE vous aurez les missions suivantes:
- Responsabilité du stock SAV (commande / envoi)
- Assistance téléphonique clients toute France
- Prise d'appels (Environ 50 appels /jour)
- Diagnostic des problèmes clients
- Coordinateur du SAV pour tous les sites
- Coordinateur des priorités et interventions
- Identification pièces détachées
Profil :
Vous avez une expérience significative dans le domaine du SAV Image/Son/Vidéo/Electroménager
Maîtrise des outils bureautiques Windows, Excel, Word
Ce poste requiert un sens de l’organisation et de la rigueur, une parfaite communication orale, de réelles qualités d’analyse et d’écoute et un sens développé du service au client
Informations complémentaires :
- Salaire : A négocier en fonction de l’expérience
- Type de poste : Plein temps (base 39h), CDI
Pour envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail, cliquez ici.
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Directeurs/directrices (RHONE ALPES/PACA/LANGUEDOC ROUSSILLON/REGION PARISIENNE) :
Poste :
Vous animez et développez votre magasin en vous appuyant sur l'organisation et l'équipe en place dans le respect de la politique commerciale du concept :
- Vous animez votre équipe opérationnelle composée d’un Adjoint Magasin et d’Equipiers. Vous gérez les plannings.
- Vous optimisez l'accueil dans votre magasin et développez le sens du service client de vos équipes. Vous développez et fidélisez votre clientèle.
- Doté d’un véritable sens du commerce, vous entraînez votre équipe sur le terrain et les poussez à la réalisation du chiffre d'affaires.
- Vous formez votre équipe aux nouveaux produits en leur apportant les bons argumentaires de vente. Passionné(e) par l’électroménager et le multimédia, vous sensibilisez l'équipe aux différents produits.
- Vous réalisez si nécessaire certains approvisionnements.
- Vous êtes responsable de la gestion des effectifs (formation, intégration, etc.), du respect des procédures administratives et des stocks. Vous gérez la réserve, les stocks.
- Vous êtes responsable de la présentation générale du magasin, du merchandising, et de la présentation visuelle des produits.
- Vous maximisez le taux de transformation. Vous travaillez les indicateurs de performance, comme le panier moyen, les indices de vente, le taux de transformation, etc.
- Vous apportez des solutions aux problèmes rencontrés par les clients.
- Vous assurez quotidiennement les clôtures de caisses.
- Vous assurez un reporting hebdomadaire à la direction.
Profil :
De formation de type bac + 2, BTS ou IUT Actions Commerciales ou Force de vente, le ou la candidat(e) justifie impérativement d’une première expérience de management opérationnel dans un contexte et une entreprise similaires, d’au moins 2 ans.
La connaissance du secteur de la Distribution est impérative.
Les profils autodidactes, avec expérience, seront aussi étudiés.
Personnalité :
- Etat d’esprit positif, leadership
- Intègre
- Sens du service client
- Autonomie, rigueur, organisation
- Curiosité, proximité, écoute
- Rapidité de compréhension et d’exécution
- Sens des initiatives, pragmatisme, capacité d’adaptation
- Envie de réussir, goût d’entreprendre
Informations complémentaires :
- Salaire : Fixe + intéressement sur la marge + prime sur résultat
- Type de poste : Plein temps (base 39h), CDI
Pour envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail, cliquez ici.
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Adjoints/adjointes de magasins (RHONE ALPES/PACA/LANGUEDOC ROUSSILLON/REGION PARISIENNE) :
Poste :
Vous animez et développez le magasin en étroite collaboration avec le directeur en vous appuyant sur l'organisation et l'équipe en place dans le respect de la politique commerciale du concept :
- Régler les litiges pouvant éventuellement survenir avec les clients,
- Organiser et surveiller les conditions de vente dans le magasin, c’est-à-dire vérifier la nature et la réalité des publicités énoncées,
- Veiller à la bonne application de la réglementation publique des prix, des fraudes et faire son affaire personnelle de l’information complète à ce sujet auprès des Administrations compétentes,
- Participer à la vente,
- Assurer le service et le conseil de la clientèle,
- Organiser et mettre en place le marchandisage préconisé par l’Enseigne,
- Respecter les dates de livraison ou proposer l’échange,
- Relancer la clientèle dont la marchandise est livrable,
- SAV : respecter les flux SAV (Envoi aux stations techniques, Relance, Rendu au client).
Profil :
Le ou la candidat(e) justifie impérativement d’une première expérience de la vente dans un contexte et une entreprise similaires, d’au moins 2 ans.
La connaissance du secteur de la Distribution et des produits électroménager, image,son et vidéo est impérative.
Personnalité :
- Intègre
- Sens du service client
- Autonomie, rigueur, organisation
- Curiosité, proximité, écoute
- Rapidité de compréhension et d’exécution
- Sens des initiatives, pragmatisme, capacité d’adaptation
Informations complémentaires :
- Salaire : Fixe + commission
- Type de poste : Plein temps (base 39h), CDI
Pour envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail, cliquez ici.
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Vendeurs/vendeuses (RHONE ALPES/PACA/LANGUEDOC ROUSSILLON/REGION PARISIENNE) :
Poste :
En étroite collaboration avec le responsable de magasin vous avez pour mission :
- Accueillir, conseiller et conclure les ventes
- Réaliser des devis et bons de commandes
- Mettre en avant les opérations commerciales
- Suivre la clientèle
Profil :
Le ou la candidat(e) justifie impérativement d’une première expérience de la vente dans un contexte et une entreprise similaires d’au moins 2 ans.
La connaissance du secteur de la Distribution et des produits électroménager, image, son et vidéo est impérative.
Personnalité :
- Intègre
- Sens du service client
- Autonomien rigueur, organisation
- Curiosité, proximité, écoute
Informations complémentaires :
- Salaire : Fixe + commission
- Type de poste : Plein temps (base 39h), CDI
Pour envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail, cliquez ici.
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Pour envoyer vos canditatures (CV + lettre demotivation) par courrier, adressez-les à :
COSTKILL BRON
191, avenue St Exupéry
69500 BRON
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Du lundi au vendredi
9h30 à 12h et 14h à 19h
Samedi de 9h30 à 19h
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